سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة استخدام البيانات في موقع بيرحاء وحسابات العملاء والأبناء والطلبات والمحافظ والخدمات المرتبطة بها. للاستفسار عن بياناتك أو ممارسة حقوقك، تواصل مع إدارة بيرحاء عبر صفحة التواصل.

البيانات وأغراض استخدامها

نعالج الاسم ورقم الهاتف وبيانات الحساب والطلبات والمدفوعات وحركات المحفظة لتقديم الخدمة والتحقق من الحساب وتنفيذ العمليات والرد على الاستفسارات. رقم الهاتف مطلوب، والبريد الإلكتروني اختياري. وتشمل بيانات أفراد الأسرة الاسم وتاريخ الميلاد والبيانات التي تدخلها في ملف الأسرة؛ وقد تتطلب خدمات الحجز بيانات إضافية بحسب النموذج المعروض.

نحتفظ بسجلات الموافقات والعمليات وبيانات تقنية، مثل عنوان الاتصال وأوقات الاستخدام، لحماية الحسابات ومتابعة الأعطال والنزاعات. تعالج بيانات البطاقة في صفحة ثواني؛ لا ترسل كلمة المرور أو بيانات البطاقة أو رمزها السري إلى المساعد أو فريق الدعم.

بيانات الأطفال وموافقة وليّ الأمر

ينشئ وليّ الأمر حساب القائد (الابن أو الطالب) المرتبط بأحد أفراد أسرته ويتولى مراجعة بياناته ومنح صلاحيات الشراء. نستخدم تاريخ الميلاد للتحقق من أهلية إنشاء حساب القائد لمن هم دون 18 سنة. الموافقة على إنشاء الحساب واستخدام بيانات الطفل لهذا الغرض لا تعني الموافقة على التسويق له. يستطيع وليّ الأمر طلب تصحيح البيانات أو سحب الموافقة أو إغلاق الحساب عبر قنواتنا الرسمية، مع معالجة الالتزامات القائمة.

مقدمو الخدمات وواتساب

نشارك البيانات اللازمة لتنفيذ المدفوعات مع ثواني، وعند استخدام خدمة واتساب نمرر عبر UChat وWhatsApp رقم الهاتف والبيانات اللازمة للتحقق ومتابعة الطلب والمحفظة؛ وقد تشمل اسم الابن ومعرف حسابه والرصيد وتفاصيل الحركة أو الطلب. يعالج المساعد الآلي محتوى رسائلك لتنفيذ طلبك، ويمكنك الرجوع إلى الإدارة عند الحاجة.

قد تعالج بعض خدمات الاستضافة والمراسلة والمساعد الآلي بيانات خارج سلطنة عُمان بحسب مزود الخدمة. تخضع هذه المعالجة لمتطلبات حماية البيانات المطبقة، ويمكنك الاستفسار عن الجهات المستلمة ونطاق المشاركة عبر صفحة التواصل. لا نبيع بيانات العملاء.

ملفات الارتباط والرسائل

يستخدم الموقع ملفات ارتباط للجلسة وتسجيل الدخول والسلة والحماية، وقد يسجل إحالة التسويق بالعمولة عند الدخول من رابط إحالة. تعطيل ملفات الجلسة قد يؤثر في تسجيل الدخول والشراء. إشعارات الحساب والطلب والمحفظة رسائل مرتبطة بالخدمة؛ لا تعد الموافقة عليها موافقة على الرسائل الإعلانية. يمكنك طلب إيقاف التسويق عبر قنوات التواصل الرسمية.

الاحتفاظ والحقوق

نحتفظ بالبيانات طوال الحاجة إلى تقديم الخدمة وتسوية العمليات، وبالسجلات المالية أو النظامية للمدة التي تتطلبها الالتزامات القانونية. إغلاق الحساب لا يعني المحو الفوري لجميع سجلات الدفع أو النزاعات. يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة منها أو حذفها أو سحب الموافقة، وفق الحقوق والاستثناءات القانونية؛ وقد نتحقق من هويتك لحمايتها.

يظهر تاريخ سريان هذه السياسة ورقم إصدارها أعلى الصفحة. نشر تحديث للسياسة لا يعد بحد ذاته موافقة جديدة منك على غرض مختلف لمعالجة البيانات.